MIA Assurances

Évolution et optimisation des outils informatiques internes

Le projet vise à analyser, faire évoluer et optimiser les outils informatiques internes de l'entreprise, incluant LYA, CRM, PowerBI, SharePoint, Teams, Outlook, la téléphonie et le matériel. Les besoins métiers sont recueillis et formalisés via des ateliers et interviews, puis traduits en spécifications fonctionnelles détaillées. Des maquettes d'écrans et de flux sont préparées avec Figma afin d'accompagner la conception des évolutions. Le suivi des développements réalisés par les prestataires IT est assuré, ainsi que la gestion de la recette avant livraison en production et après correction des bugs. Le projet comprend également la formation des utilisateurs, la gestion des incidents matériels et réseaux, la priorisation des fonctionnalités, la gestion des commandes et de l'inventaire du matériel, ainsi que la réalisation d'audits. Des ateliers hebdomadaires sont animés pour présenter les dates clés, les KPI, les bugs résolus, les points livrés en production, les nouveaux outils et sensibiliser sur des sujets IT. Recueil et formalisation des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Préparation de maquettes avec Figma Suivi de projet MOA et recette Formation et support utilisateurs Gestion des incidents matériels et réseaux Gestion du matériel et inventaire Animation d'ateliers hebdomadaires sur la vie IT de l'entreprise L'environnement technique comprend Teams, JIRA, Excel, Google Sheet, CRM Dynamics 365, SharePoint, Trello et Confluence.