OrganisationsMerck & Co., Inc.
Merck & Co., Inc.
Merck & Co., Inc. est l'une des principales sociétés pharmaceutiques mondiales, spécialisée dans la recherche, le développement et la commercialisation de médicaments et de solutions innovantes pour la santé.
Présentation de Merck & Co., Inc.
Merck & Co., Inc. est l'une des principales sociétés pharmaceutiques mondiales, spécialisée dans la recherche, le développement et la commercialisation de médicaments et de solutions innovantes pour la santé.
Projets emblématiques
Projets publics documentés, avec leur source.
Coordination et administration des outils CRM au sein du Pôle Digital Marketing Operations
Projet de coordination, d'administration et d'évolution des outils CRM au sein du siège de l'entreprise, dans le Pôle Digital Marketing Operations de la Direction Digital & Expérience Client. L'objectif est d'assurer l'excellence opérationnelle des outils CRM, de piloter les tests fonctionnels, de coordonner la formation et la documentation, et de contribuer à l'adoption des déploiements et des bonnes pratiques. Le projet inclut également l'exploitation des données CRM avec Excel et PowerBI pour alimenter le pilotage et les recommandations, ainsi que la simplification et l'amélioration des process, outils et supports de communication pour gagner en efficacité. Collaboration étroite avec les équipes CRM, Data, IT et internationales. Analyse des besoins métier et proposition de solutions conformes à la charte promotionnelle Administration quotidienne des outils CRM en coordination avec les équipes Global Pilotage des tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités CRM Coordination des contenus de formation et production de guides pratiques Contribution à la conduite du changement (communications, contenus pédagogiques) Production de rapports et analyses via Excel et PowerBI
Déploiement et optimisation des événements digitaux Live & Webinaire pour professionnels de santé
Déploiement et pilotage des événements digitaux (webinars, lives, VOD) à destination des professionnels de santé sur la plateforme dédiée, avec accompagnement des équipes internes et coordination avec les agences de production. Mise en place de bonnes pratiques, gestion de la configuration technique et éditoriale, supervision des répétitions et résolution des incidents. Suivi et optimisation du service client via l'automatisation et l'analyse des données, élaboration de synthèses et outils de communication, et contribution à la création de newsletters internes et externes. Participation au lancement de nouvelles fonctionnalités et à la maintenance des services digitaux, dans un contexte d'innovation digitale en santé.
Questions fréquentes
Réponses établies à partir des connaissances disponibles sur cette entreprise.
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Cette page ne montre qu’un aperçu. Dans Tekos, reliez les métiers, projets et technologies pour identifier les meilleures opportunités commerciales.
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