Observé chez
Manager Support Applicatif
Services
Informatique
Zendesk
Rôle
Pilotage d'équipe support applicatif et prise en charge des incidents techniques clients dans le secteur du diagnostic i
Technologies
Zendesk
Contextes
Diagnostic immobilierTransition énergétique
Compétences
Management d'équipe supportPilotage des incidentsSupport technique N1/N2Diagnostic et résolution de problématiques techniquesAnimation de formations à distanceAmélioration continue des processus
Challenges détectés
2 enjeux- Optimisation
Améliorer les processus support et l'expérience client
- Croissance
Accompagner la montée en compétences de l'équipe support



