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Laboratoire Rivadis
Laboratoire Rivadis est un acteur innovant dans le secteur des cosmétiques, spécialisé dans la transformation data et l'expérience client.
Présentation de Laboratoire Rivadis
Laboratoire Rivadis est un acteur innovant dans le secteur des cosmétiques, spécialisé dans la transformation data et l'expérience client.
Projets emblématiques
Projets publics documentés, avec leur source.
Transformation CRM et optimisation de l'expérience client
Le projet vise à piloter la transformation data et l'expérience client du groupe à travers la définition et le déploiement de la stratégie CRM, en s'appuyant sur Salesforce pour automatiser, intégrer et optimiser les processus clients BtoC et BtoB. Les objectifs incluent la structuration, le nettoyage et l'enrichissement des données clients pour garantir leur fiabilité sur l'ensemble des outils CRM et Marketing Cloud, ainsi que la segmentation, le scoring et la personnalisation avancée. Des outils d'analyse et des tableaux de bord sont développés avec Salesforce Reports et Qliksense/QlikCloud afin d'améliorer la vision client. Le projet comprend également la formation et l'accompagnement des équipes commerciales et marketing à l'utilisation des fonctionnalités Salesforce, la sensibilisation aux bonnes pratiques data, ainsi que la gestion de la relation avec les prestataires et l'intégration des autres outils connectés (ERP, outils marketing, etc.).
Questions fréquentes
Réponses établies à partir des connaissances disponibles sur cette entreprise.
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Cette page ne montre qu’un aperçu. Dans Tekos, reliez les métiers, projets et technologies pour identifier les meilleures opportunités commerciales.
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