Observé chez
Chef de projets CRM Omnicanal
Luxe & Mode
Informatique
Paris
SalesforceTableauSQL
Rôle
Pilotage de projets CRM et gestion du référentiel client unique en contexte omnicanal international
Technologies
SalesforceTableauSQL
Entités
Direction DES Systemes D'informationDirection Omnicanal ET Client
Contextes
Luxe & ModeOmnicanal
Compétences
Gestion de projetGestion du référentiel clientQualité des donnéesConformité RGPDBusiness IntelligenceExpérience clientClienteling
Challenges détectés
4 enjeux- Optimisation
Amélioration de la qualité et fraîcheur des données client
- Croissance
Enrichissement de la base omnicanale
- Conformité
Mise en conformité RGPD
- Transformation
Mise en place d'outils de service client et de clienteling