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Change Lead Transformations Microsoft

Conseil

Etudes, Recherche et Développement

Ingénierie
Microsoft Dynamics 365Microsoft 365Dynamics CRMD365 F&OCopilotAI agents

Rôle

Pilotage de l'adoption sur transformations Microsoft (D365 M365 Copilot) clarification des modes de fonctionnement cible

Technologies

Microsoft Dynamics 365Microsoft 365Dynamics CRMD365 F&OCopilotAI agents

Contextes

Distribution électrique B2BSecteur publicIndustrie manufacturièreMatériaux de construction

Compétences

Conduite du changement à grande échelleGestion de programmesCommunication transformationAnalyse d'impactStructuration réseau Super UsersCascade adoption (Core Team → Key Users → End Users)Enablement AI progressifSupport post go-live

Challenges détectés

2 enjeux
  1. Transformation

    Accélérer l'adoption omnicanal sur 40 pays

  2. Optimisation

    Stabiliser l'adoption avant scaling multi-pays

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