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OrganisationsGroupe SNCFCoordinateur Prise en Charge Information Voyageurs Transilien

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Groupe SNCF

Coordinateur Prise en Charge Information Voyageurs Transilien

Transport

Services Techniques

Management
WordExcelOutlookTeamsGALITESOLERINODECLICCOSIDEMDINAMICDELPHIASOCAICSUPRESENCEENGARE

Rôle

Coordinateur responsable de la prise en charge des clients de l'information voyageurs et de la mise en œuvre du plan de transport de la ligne D en situation normale ou perturbée.

Technologies

WordExcelOutlookTeamsGALITESOLERINODECLICCOSIDEMDINAMICDELPHIASOCAICSUPRESENCEENGARE

Entités

Centre Operationnel TransilienEtablissement Infrastructure Circulation

Contextes

Transport ferroviaireTransport de voyageurs

Compétences

Gestion du plan de transportInformation voyageursPrise de décisionGestion du stressCommunicationTravail en équipeAutonomieRigueurAdaptabilitéEsprit de synthèseGestion des ressources rames et agents de conduiteGestion opérationnelle en situation perturbéeCaptage de ressourcesDéfinition de scénarios opérationnels

Challenges détectés

3 enjeux
  1. Optimisation

    Assurer l'exécution et l'adaptation du plan de transport en situation normale et perturbée

  2. Optimisation

    Coordonner l'information voyageurs et la prise en charge des clients

  3. Optimisation

    Gérer la cohérence opérationnelle avec les différents interlocuteurs

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