Responsable Service Management IT Applicatif

Agroalimentaire

Informatique

Rôle

Pilote local des services IT applicatifs garantissant la performance la qualité et la continuité des services dans un environnement international en assurant la gestion des incidents la relation fournisseurs et l'amélioration continue.

Entités

Service Management France

Contextes

Agroalimentaire

Compétences

Gestion des incidents critiquesPilotage de fournisseursConnaissance des processus ITILConduite du changementAmélioration continueOrientation clientAnalyseAnglais professionnel

Challenges détectés

5 enjeux

Optimisation
Garantir la performance et la qualité des services IT applicatifs
Compétences clés
Gestion des incidents critiquesPilotage de fournisseursConnaissance des processus ITIL
Optimisation
Assurer la continuité de service dans un environnement international
Compétences clés
Gestion des incidents critiquesAnglais professionnel
Optimisation
Mettre en place des actions d’amélioration et d’automatisation
Compétences clés
Amélioration continueAnalyse
Optimisation
Piloter la relation avec les fournisseurs et la maintenance applicative
Compétences clés
Pilotage de fournisseurs
Optimisation
Contribuer aux processus ITIL (incident, problème, change management)
Compétences clés
Connaissance des processus ITIL