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Recrutement en cours

Technicien Support IT Corporate

Industrie

Informatique

IT
WindowsMicrosoft OfficeGLPIERPBIeQMSTCP/IPWi-FiLANVPNWANMDMGMAOPack OfficePMADTélédistribution

Rôle

Assure le support technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs internes du groupe Fareva gère le parc informatique et accompagne les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et besoins IT.

Technologies

WindowsMicrosoft OfficeGLPIERPBIeQMSTCP/IPWi-FiLANVPNWANMDMGMAOPack OfficePMADTélédistribution

Entités

CorporateIT

Contextes

Industrie chimiqueIndustrie cosmétiqueIndustrie pharmaceutique

Compétences

Diagnostic d'incidents matériels et logicielsGestion de tickets ITSMApplication de procédures de sécuritéAccompagnement utilisateursGestion de stocks informatiquesRédaction de documentation techniqueRelationnel clientOrganisationGestion des urgencesAnglais professionnelRésolution de problèmesDiagnosticAccompagnement utilisateurInstallation et configuration d'équipements informatiquesGestion de parc informatiqueMaintenance préventive et correctiveDocumentation techniqueFormation utilisateurCommunicationRédaction de procédures

Challenges détectés

6 enjeux
  1. Optimisation

    Assurer la continuité du support IT sur un environnement de production hétérogène et multisite

  2. Conformité

    Garantir la conformité aux procédures internes et aux règles de sécurité informatique

  3. Optimisation

    Améliorer la qualité et l'efficacité du support aux utilisateurs

  4. Optimisation

    Assurer la continuité du support IT pour l'ensemble des sites du groupe

  5. Conformité

    Garantir la conformité aux contraintes réglementaires des secteurs chimique, cosmétique et pharmaceutique

  6. Optimisation

    Optimiser la gestion du parc informatique et des flux inter-sites

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