OrganisationsEst Métropole Habitat
Est Métropole Habitat
Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon, gérant et construisant des logements sociaux, familiaux et étudiants, principalement sur l’est de la métropole lyonnaise.
En résumé
- Siège
- Villeurbanne, France
- Présence
- France
- Création
- 1995
Présentation de Est Métropole Habitat
Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon, gérant et construisant des logements sociaux, familiaux et étudiants, principalement sur l’est de la métropole lyonnaise.
Projets emblématiques
Projets publics documentés, avec leur source.
Transformation numérique de la relation clients et gestion locative
Le projet vise à transformer les outils et méthodes de gestion de la relation clients et de la gestion locative pour améliorer le quotidien des locataires et des équipes d'Est Métropole Habitat. Les principaux axes comprennent : Le déploiement d'un nouveau CRM (NEVRA) pour l'ensemble des équipes, avec accompagnement à l'appropriation et à la mise en œuvre. La contribution à l'audit de l'ERP IKOS dédié à la gestion locative. La collaboration avec la Direction des Systèmes d’Information pour la mise en place d'outils numériques tels que l'Espace Locataire et la régularisation des charges locatives. Le projet inclut l'analyse des besoins utilisateurs, la planification, le suivi de la qualité des solutions, l'accompagnement au changement, et l'évaluation quantitative et qualitative des impacts. L'objectif est de combiner innovation numérique, optimisation des pratiques métiers et impact social concret.
Implantations
Sites principaux déclarés publiquement.
Villeurbanne
France
Siège principal
Questions fréquentes
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