Observé chez
Manager Recouvrement Amiable
Finance
Gestion, Finance, Administration
Lons
Pack Office
Rôle
Manager d'une équipe de conseillers en recouvrement amiable responsable du pilotage opérationnel du suivi des indicateurs de performance et de l'accompagnement des collaborateurs dans un contexte de gestion de portefeuilles de créances.
Technologies
Pack Office
Contextes
Gestion de créancesRecouvrement amiable
Compétences
Management d'équipeSuivi des indicateurs de performancePilotage opérationnelCoaching et accompagnementNégociationOrganisation de campagnes d'appelsGestion de portefeuillesMaîtrise des outils informatiques
Challenges détectés
3 enjeux- Croissance
Atteindre les objectifs de recouvrement et de production
- Optimisation
Optimiser l'organisation et les processus de recouvrement
- Recrutement
Développer et accompagner une équipe de 8 à 10 conseillers