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ELLISPHERE
ELLISPHERE propose des solutions tech et data pour les entreprises, notamment des applications, solutions Business Intelligence et APIs.
Présentation de ELLISPHERE
ELLISPHERE propose des solutions tech et data pour les entreprises, notamment des applications, solutions Business Intelligence et APIs.
Projets emblématiques
Projets publics documentés, avec leur source.
Support technique avancé et optimisation des processus internes
Le projet vise à assurer le support technique avancé (N2/N3) des offres de la BusinessLine, en prenant en charge les sujets techniques complexes escaladés par le Support N1 ou les Customer Success Managers. Il comprend le diagnostic et la résolution des anomalies liées aux données, API, scoring, signaux ou intégration client dans des CRM tels que Salesforce, MSDynamics et Hubspot. Le projet inclut la reproduction des bugs, la documentation des cas, la transmission à l'équipe Produit/Tech si nécessaire, ainsi que l'analyse des incidents récurrents et la mise en place d'actions correctives. Accompagnement technique des Customer Success Managers dans leurs analyses (usage, données, scoring) et recommandations techniques aux clients. Préparation de revues techniques ponctuelles pour les comptes sensibles et aide à la compréhension des impacts des flux data/CRM. Optimisation et automatisation des processus internes, identification des tâches manuelles, création d'automatisations pour fluidifier les workflows et développement d'outils internes pour faciliter le diagnostic ou la gestion des données. Monitoring et maintenance des automatisations, structuration de la documentation technique interne, définition et diffusion des bonnes pratiques techniques. Interface technique avec les équipes Produit & Tech pour qualifier les incidents, remonter des feedbacks sur les usages clients et proposer des améliorations pour fiabiliser l'expérience post-onboarding.
Déploiement de solutions tech et data pour clients B2B
Le projet consiste à piloter de bout en bout l'installation et le déploiement de solutions technologiques et data, incluant des applications, des solutions Business Intelligence, des flux et traitements de données ainsi que des APIs, auprès de clients B2B. Les activités couvrent l'évaluation des développements, la conception technique, le cadrage, la planification, la coordination, la recette et la mise en production. Le projet inclut également l'animation d'ateliers fonctionnels et techniques avec les clients, la participation à la conception et au paramétrage des solutions (CRM, data visualisation type Qlik, APIs), la garantie de la qualité des livrables et de la satisfaction client, ainsi que le transfert vers les équipes Customer Success et Support. Une attention particulière est portée à l'amélioration continue des méthodes projets.
Questions fréquentes
Réponses établies à partir des connaissances disponibles sur cette entreprise.
Plus de connaissances. Plus d’opportunités.
Cette page ne montre qu’un aperçu. Dans Tekos, reliez les métiers, projets et technologies pour identifier les meilleures opportunités commerciales.
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