Technicien support applicatif paie/RH

Services numériques

Informatique

Rôle

Assure le support applicatif la formation et l’accompagnement des clients sur les logiciels de gestion paie et RH édités par EIG en garantissant la satisfaction client et la résolution des incidents.

Entités

AgenceAssistance Téléphonique

Contextes

Services numériquesPaieRessources humaines

Compétences

Support clientFormation utilisateursAnalyse de problèmesParamétrage logicielRédaction de tutorielsRelation clientTraçabilité des interventions

Challenges détectés

4 enjeux

Croissance
Assurer la satisfaction et le suivi des clients sur les logiciels paie/RH
Compétences clés
Support clientRelation client
Intégration
Former les utilisateurs clients à l’utilisation des logiciels
Compétences clés
Formation utilisateursUtilisation de supports de formation
Optimisation
Déployer et mettre à jour les logiciels chez les clients
Compétences clés
Paramétrage logicielDéploiement logiciel
Croissance
Assurer la satisfaction et le suivi des clients sur les logiciels de paie/RH
Compétences clés
Support clientRelation clientAnalyse de problèmes