Observé chez
Customer Success Manager Mobilité
Mobilité
Commercial, Marketing
Montrouge
CRMExcel
Rôle
Point de contact opérationnel pour les stations partenaires pilotage de la performance réseau et coordination transverse
Technologies
CRMExcel
Entités
Direction Partenariat
Contextes
MobilitéCarburantsRecharge électrique
Compétences
Support client opérationnelGestion des litigesPilotage de KPIGestion de données partenairesCoordination B2BCommunication écrite et oraleGestion des prioritésMaîtrise des outils back-office
Challenges détectés
4 enjeux- Optimisation
Optimiser la gestion des flottes et réduire les coûts de carburant
- Transformation
Faciliter la transition énergétique via la recharge électrique
- Optimisation
Atteindre les KPI du Service Partenaires et améliorer l'efficacité opérationnelle
- Croissance
Développer le business des enseignes et élargir le réseau d'acceptation