Observé chez
Chargé de relation clientèle fin de contrat LLD
Finance
Commercial, Marketing
Noisy-le-Grand, Val de Fontenay
Excel
Rôle
Responsable du suivi et de la clôture des contrats de location longue durée assurant la gestion administrative financière et commerciale des fins de contrats Mobilize Lease and Co auprès de clients Entreprises et développant la satisfaction et la fidélisation clientèle.
Technologies
Excel
Entités
BOEDirection DES Services Fonctionnels Diac
Contextes
Services financiersAutomobileLocation longue durée
Compétences
Gestion des fins de contratsClôture administrative et financièreCalcul des indemnités contractuellesNégociation clients et réseauxGestion des anomalies et litigesAisance téléphonique et rédactionnelleMaîtrise des outils bureautiquesRelation clientRésolution de problématiques complexesAccompagnement du réseauGestion des restitutions groupées
Challenges détectés
4 enjeux- Croissance
Maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients Entreprises
- Optimisation
Assurer la qualité du service rendu auprès des clients
- Optimisation
Résoudre les anomalies et litiges dans la gestion des fins de contrats
- Croissance
Développer l'activité Location Longue Durée