Observé chez
Chargé de Relation Clientèle
Finance
Commercial, Marketing
ExcelPowerPointOutlook
Rôle
Chargé de relation clientèle en charge de la prise en charge des demandes clients du traitement des dossiers et du suivi des réclamations au sein d'une équipe de relation clientèle dans un environnement de financement automobile.
Technologies
ExcelPowerPointOutlook
Entités
Direction Relation Clientele
Contextes
Services financiersAutomobile
Compétences
Service clientRelation clientTraitement de dossiersGestion des réclamationsÉcoute et analyseRédactionOrganisationAutonomieTravail en équipe
Challenges détectés
2 enjeux- Optimisation
Améliorer la qualité de service et l'expérience client
- Optimisation
Assurer un traitement efficace des demandes clients