Senior UX Researcher Omnicanal Retail

Distribution

Informatique

Lille, Paris, Nantes

Rôle

Expert en recherche utilisateur chargé d’identifier les besoins et points de friction des équipes en magasin afin d’orienter la stratégie produit et d’améliorer l’expérience d’achat omnicanale chez Decathlon.

Entités

In-StoreProductDesignTechNew Business ModelseCommerce

Contextes

Distribution

Compétences

Recherche utilisateur qualitative et quantitativeCartographie des parcours utilisateursSynthèse d’insights stratégiquesAnimation de sessions de co-designCollaboration interdisciplinaireMéthodologies inclusives et éthiquesInfluence et accompagnement du changement

Challenges détectés

3 enjeux

Optimisation
Améliorer l’efficacité des équipes en magasin
Compétences clés
Recherche utilisateur qualitative et quantitativeCartographie des parcours utilisateurs
Croissance
Renforcer l’expérience client omnicanale
Compétences clés
Synthèse d’insights stratégiquesAnimation de sessions de co-design
Transformation
Concevoir le magasin du futur grâce au digital
Compétences clés
Collaboration interdisciplinaireMéthodologies inclusives et éthiques