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CRÉDIT AGRICOLE

Conseiller Clientèle Particuliers Banque Assurance

Finance

Commercial, Marketing

Support
VisioconférenceSignature à distanceApplication mobileOutils digitaux multicanaux

Rôle

Conseiller clientèle Particuliers en banque et assurance responsable du développement commercial et de l'accompagnement client sur l'ensemble des produits (crédit assurance épargne) via des canaux multicanaux (agence visioconférence signature à distance).

Technologies

VisioconférenceSignature à distanceApplication mobileOutils digitaux multicanaux

Entités

Agence

Contextes

Banque de détailAssurance

Compétences

Conseil clientèleGestion de portefeuille commercialÉcoute et relationnelGestion des comptesÉvaluation des risquesFormation de collaborateursVente multicanaleAccompagnement client

Challenges détectés

4 enjeux
  1. Croissance

    Développer le portefeuille commercial en proactivité

  2. Optimisation

    Assurer la satisfaction globale des clients de l'agence

  3. Optimisation

    Adapter les conseils selon le profil client et ses problématiques

  4. Conformité

    Gérer les risques associés aux comptes clients

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