CPAM de la Meuse

Gestion et optimisation des infrastructures informatiques de la CPAM de la Meuse

Le projet vise à garantir le fonctionnement optimal des composants logiciels et matériels du Système d'Information (SI) de la CPAM de la Meuse. Il comprend la gestion, l'installation et la maintenance des infrastructures matérielles et logicielles, la prise en charge des demandes de dépannage, le support technique de premier et second niveau, la gestion des habilitations informatiques, la rédaction de documents techniques, ainsi que la participation à des projets internes et externes pour améliorer la qualité des services informatiques. Le projet s'inscrit dans une démarche proactive d'anticipation des évolutions technologiques et d'accompagnement des utilisateurs du SI dans les changements. Réception, installation et gestion des infrastructures matérielles et logicielles Maintenance évolutive et corrective, gestion des mises à jour et évolutions logicielles Support technique direct, téléphonique et à distance Gestion des incidents, diagnostics et remises en ordre Participation à l'optimisation et à l'amélioration continue du SI Veille technologique et proposition d'innovations Le projet contribue à la continuité de service pour près de 200 000 bénéficiaires et 220 collaborateurs, tout en respectant les exigences de sécurité et de qualité de service propres à un organisme de protection sociale.