Chargé de Relations Clients Entreprises

Finance

Commercial, Marketing

Support

Rôle

Gestion de la relation clients entreprises tout au long du cycle de vie du contrat de l'entrée en relation à la contractualisation et au suivi administratif et commercial des cautions et garanties financières.

Entités

Direction JuridiqueComptabiliteÉquipe DES Charges D'affaire

Contextes

Secteur bancaire et financierAssurance et cautionsImmobilierConstruction

Compétences

Gestion de dossiers clientsRelation client téléphoniqueRédaction de contrats et avenantsSuivi administratif et comptableGestion des cautions et garantiesConformité et contrôle de dossiersDétection d'opportunités commercialesGestion des réclamationsMaîtrise des services en ligne client

Challenges détectés

4 enjeux

Conformité
Assurer la conformité des données et des dossiers clients
Optimisation
Optimiser l'utilisation des lignes de cautions et garanties
Croissance
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux (taux d'efficacité, pénétration, chiffre d'affaires)
Optimisation
Maintenir la qualité de service et les délais de réponse