Commune d'Ivry-sur-Seine

Pilotage du service déploiement et support informatique de la collectivité

Ce projet vise à organiser, piloter et améliorer le service de déploiement et de support informatique au sein de la collectivité d'Ivry-sur-Seine. Il comprend l'encadrement d'une équipe de techniciens et d'administrateurs, la gestion du parc informatique, la supervision du support technique, ainsi que la planification et l'industrialisation des déploiements de postes de travail, équipements informatiques, téléphonie et outils numériques. Définition et suivi des objectifs du service, indicateurs d'activité et de performance. Pilotage du dispositif de support (centre de services, assistance de proximité, gestion des incidents et demandes). Mise en œuvre et évolution des processus de gestion des incidents, demandes et changements. Contribution à la stratégie numérique de la collectivité, notamment sur l'industrialisation, l'automatisation et la qualité de service. Coordination avec les autres services de la DSI (infrastructures, applications, cybersécurité, projets).