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Circet
Circet est un leader des infrastructures de télécommunications et un acteur majeur de la transition énergétique.
Présentation de Circet
Circet est un leader des infrastructures de télécommunications et un acteur majeur de la transition énergétique.
Projets emblématiques
Projets publics documentés, avec leur source.
Système de pilotage décisionnel et reporting téléphonie Genesys
Le projet vise à collecter, fiabiliser et structurer les données issues de l'outil de téléphonie Genesys (SVI) afin d'améliorer le pilotage de l'activité. Il comprend la conception, la maintenance et l'évolution de tableaux de bord Power BI pour le suivi des indicateurs de performance tels que le taux de transformation, la qualité de qualification, les erreurs de codification, les délais de traitement et la volumétrie d'appels. Le système permet également de produire des analyses décisionnelles pour l'amélioration continue des processus, d'automatiser les reportings et de proposer des optimisations opérationnelles.
Questions fréquentes
Réponses établies à partir des connaissances disponibles sur cette entreprise.
Plus de connaissances. Plus d’opportunités.
Cette page ne montre qu’un aperçu. Dans Tekos, reliez les métiers, projets et technologies pour identifier les meilleures opportunités commerciales.
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