CG2C – Centre de Gestion des Contrats Clients

Gestion et intégration des contrats de téléservices pour la télésurveillance

Le projet consiste à assurer la gestion administrative, technique et opérationnelle des contrats de téléservices pour des installations de télésurveillance. Il comprend l'analyse et le contrôle de conformité des contrats selon les référentiels APSAD et les procédures internes, la saisie et la mise à jour des données contractuelles et techniques dans les outils d'exploitation, ainsi que la coordination avec les agences, installateurs et partenaires techniques pour la mise en service des installations. Le projet inclut également la gestion des configurations multisites et grands comptes, la mise à jour des consignes d'exploitation, la diffusion des bonnes pratiques, la validation des essais d'installations, l'enregistrement et le paramétrage dans des environnements Cloud, ainsi que la gestion des anomalies dans le cadre du processus QCPC. L'automatisation et l'optimisation des consignes d'exploitation sont facilitées par la conception de scripts LUA.