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OrganisationsCentral Europe Technologies (CE.T)Customer Service Officer

Observé chez

C
Central Europe Technologies (CE.T)

Customer Service Officer

Services

Commercial, Marketing

Brasov

Support

Rôle

Gestionnaire de demandes clients en français et anglais assurant le support par téléphone et email avec une approche professionnelle empathique et orientée solutions tout en respectant les normes de qualité et les politiques de conformité GDPR.

Contextes

Services bancairesShared Service Center

Compétences

Gestion des demandes clientsCommunication multilingue (français C1, anglais B2)Relation clientRespect des procédures internesGestion de volumes dynamiquesConformité GDPROrientation solutions

Challenges détectés

3 enjeux
  1. Optimisation

    Améliorer la satisfaction client

  2. Conformité

    Assurer la conformité GDPR

  3. Optimisation

    Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client

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  • Test Analyst Agile

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