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Carter-Cash

Chargé de MCO Applicatif Retail

Commerce

Villeneuve-d'Ascq, Hybride

Support
ERPCRMSQL ServerMySQLAPICloudMicroservices

Rôle

Garantir la performance et la disponibilité 24/7 des applications métiers retail en assurant le MCO et la résolution d'i

Technologies

ERPCRMSQL ServerMySQLAPICloudMicroservices

Entités

Services CentrauxÉquipe MCO IT

Contextes

RetailServices centraux ITSupport applicatif 24/7Gestion des astreintes

Compétences

Maintien en condition opérationnelle des applications métiersRésolution d'incidents complexes niveau 2Analyse des causes racinesGestion des évolutions et mises à jour logiciellesMonitoring et garantie de disponibilité applicativeCoordination des prestataires et éditeurs externesGestion des SLADocumentation des procédures techniquesSuivi des indicateurs de performanceGestion des bases de données relationnelles et non relationnellesCompréhension des architectures IT modernesProcessus ITILMéthodologies Agile

Challenges détectés

4 enjeux
  1. Optimisation

    Garantir la continuité d'activité 24/7 des applications métiers retail

  2. Optimisation

    Assurer la performance et disponibilité des outils métiers selon priorité business

  3. Optimisation

    Résoudre les incidents complexes avec analyse des causes racines pour solutions durables

  4. Optimisation

    Coordonner les prestataires externes pour respect des SLA

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