Ingénieur support technique vidéo EMEA

Technologies de l'information

Informatique

Rennes

LinuxNginxOpenSearchPrometheusNFSCEPHS3Kubernetes

Rôle

Assure le support technique de haut niveau pour les clients EMEA sur les solutions de diffusion vidéo diagnostique et résout les incidents collabore avec les équipes internes et externes et contribue à l'amélioration continue des services.

Technologies

LinuxNginxOpenSearchPrometheusNFSCEPHS3Kubernetes

Entités

SupportR&DIngénierie Systèmes

Contextes

Streaming vidéoFournisseurs de services haut débitPlateformes de diffusion de contenus

Compétences

Diagnostic systèmeAdministration réseaux IPDébogage matérielHaute disponibilitéScriptingService clientAnglais professionnel

Challenges détectés

4 enjeux

Optimisation
Garantir la qualité d'expérience (QoE) sur les réseaux de diffusion vidéo à grande échelle
Technologies clés
LinuxNginxOpenSearchPrometheus
Compétences clés
Diagnostic systèmeAdministration réseaux IPDébogage matériel
Conformité
Respecter les engagements SLA et assurer un suivi rigoureux des tickets clients
Compétences clés
Service client
Optimisation
Proposer des solutions proactives et des améliorations de performance
Compétences clés
Diagnostic systèmeHaute disponibilité
Intégration
Gérer les installations sur site, la mise en service et les formations à la demande
Compétences clés
Service client