Manager Support IT et Exploitation Applicative

Distribution

Informatique

Rôle

Vous animez les équipes de support IT pilotez la prestation d’exploitation externalisée garantissez la qualité de service des applications locales et coordonnez les sujets cybersécurité pour Brico Dépôt.

Entités

SupportGroup Tech

Contextes

Distribution

Compétences

Management d'équipePilotage de prestataireSupport applicatifGestion des incidentsGouvernance ITSensibilisation cybersécuritéReportingAmélioration continueDéploiement applicatifAnglais C1ITIL

Challenges détectés

4 enjeux

Optimisation
Garantir la disponibilité et la performance des applications locales
Compétences clés
Support applicatifGestion des incidentsDéploiement applicatif
Optimisation
Piloter la qualité de service de la prestation d’exploitation externalisée
Compétences clés
Pilotage de prestataireGouvernance ITReporting
Conformité
Coordonner les actions cybersécurité et gérer les incidents
Compétences clés
Sensibilisation cybersécuritéGestion des incidents
Croissance
Développer les talents et l’engagement des équipes support
Compétences clés
Management d'équipe