Biocodex

Administration et évolution des référentiels de données et du CRM Veeva

Ce projet vise à garantir la fiabilité, la cohérence et la disponibilité des données de référence de Biocodex ainsi qu'à assurer l'administration du CRM Veeva. Il s'articule autour de la gestion opérationnelle des référentiels clients, produits et groupements, du contrôle des flux d'intégration inter-systèmes, de l'administration fonctionnelle du CRM, et du support opérationnel aux équipes terrain. Administration, maintenance et mise à jour des bases de données référentielles (clients, produits, groupements, sell-in/sell-out des CAP). Mise en œuvre de règles de gestion, suivi de la traçabilité des modifications et documentation. Contrôle des intégrations et cohérence entre référentiels, CRM et systèmes aval, identification et résolution des anomalies. Administration du CRM Veeva : gestion des profils, droits, paramétrages, chargements et contrôles post-chargement, accompagnement des évolutions. Support utilisateurs, gestion des tickets, alimentation d'une base de connaissances (FAQ, guides, procédures). Le projet contribue à la sécurisation des processus commerciaux, à la qualité des analyses et reportings, et à l'efficacité opérationnelle des équipes terrain.