Observé chez

Administrateur système ServiceNow

Informatique

Nanterre

ServiceNowJavaScriptITSMCMDBFSMFlow Designer

Rôle

Administrateur système responsable de l'administration la configuration et la maintenance de la plateforme ServiceNow dans un cadre de gouvernance et de conformité incluant la gestion des modules ITSM des mises à jour des intégrations et des automatisations.

Technologies

ServiceNowJavaScriptITSMCMDBFSMFlow Designer

Entités

Direction TechniqueÉquipe Outils Metier

Contextes

Transformation digitaleServices informatiques

Compétences

Administration ServiceNowConfiguration modules ITSM/TPSMGestion des ACLScripting JavaScriptGestion des mises à jour ServiceNowProcessus ITILGouvernance et sécuritéDocumentation techniqueIntégrations systèmes

Challenges détectés

3 enjeux

Transformation
Migration d'un ITSM existant vers ServiceNow
Optimisation
Stabiliser et configurer la plateforme ServiceNow
Conformité
Assurer la conformité et la sécurité des ACL