ARD
ARD est un acteur majeur des solutions de sécurité, de gestion des identités et de monétique privative, proposant des systèmes de contrôle d'accès, d'intrusion, de vidéosurveillance et de smart building.
Présentation de ARD
ARD est un acteur majeur des solutions de sécurité, de gestion des identités et de monétique privative, proposant des systèmes de contrôle d'accès, d'intrusion, de vidéosurveillance et de smart building.
Projets emblématiques
Projets publics documentés, avec leur source.
Production et gestion de la documentation technique des solutions de sécurité
Le projet consiste à collecter, organiser et synthétiser les informations techniques relatives aux produits de sécurité (contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building) développés par ARD. Il vise à produire et maintenir une documentation technique complète, incluant notices de montage, modes d’emploi, manuels de maintenance et FAQ, adaptée à différents publics et disponible en plusieurs langues. Les documents sont enrichis d’illustrations (captures d’écran, photos, plans, schémas, modèles 3D) et harmonisés pour garantir une expérience utilisateur optimale. Le projet intègre la réalisation de manuels techniques selon les formats IETP pour une consultation en ligne interactive, ainsi qu’un processus de contrôle qualité et d’amélioration continue, avec mise à jour régulière des documents en fonction des évolutions techniques et suivi de leur conformité.
Plateforme de support technique et assistance client pour solutions de sécurité
Le projet vise à assurer l’assistance et le support technique auprès des clients pour les solutions de sécurité, de contrôle d'accès, d'intrusion, de vidéo et de smart building. Il comprend la gestion des incidents via un outil de ticketing, l’analyse et la résolution des dysfonctionnements techniques, le suivi technique des produits, la proposition de solutions de remplacement, l’actualisation des bases de connaissances, la rédaction de procédures techniques, la conception et la mise à disposition de documentation d’utilisation, ainsi que la formation et le paramétrage chez les clients. L’objectif est de garantir la satisfaction client et la qualité du service dans le respect des délais.
Installation et maintenance de systèmes de sûreté électronique en Île-de-France
Le projet consiste à installer et maintenir des systèmes de sécurité électronique, incluant le contrôle d'accès, l'intrusion, la vidéosurveillance et la monétique, pour une clientèle professionnelle en Île-de-France. L'intervention couvre la détermination de l’implantation des composants, l’installation des logiciels ARD, les tests fonctionnels, le paramétrage logiciel, la programmation du système, les connexions réseau informatique et la mise en service des systèmes. Les activités comprennent également la maintenance préventive et curative, l’accompagnement des clients dans la prise en main des systèmes, la rédaction des rapports d’intervention selon la certification ISO 9001, la gestion du stock matériel et la préparation des interventions. Le projet s’appuie sur des compétences en courants faibles, électricité du bâtiment, informatique, réseaux et sûreté électronique.
Questions fréquentes
Réponses établies à partir des connaissances disponibles sur cette entreprise.
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