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Alan

Care Expert Support Client Santé

Santé

Commercial, Marketing

Belgique, France

Support

Rôle

Expert support client multilingue pour plateforme santé intégrée (assurance prévention soins)

Entités

Care Team Belgique

Contextes

Assurance santéPréventionSoins intégrés

Compétences

Support client multilingue (chat, email, téléphone)Résolution de problèmesCommunication écriteEmpathie et écoute activeConnaissance du système de santé belge (souhaité)Analyse de processusAmélioration continue

Challenges détectés

3 enjeux
  1. Optimisation

    Améliorer l'expérience client dans un secteur santé complexe

  2. Croissance

    Construire et structurer une équipe care en croissance rapide

  3. Optimisation

    Identifier et implémenter des améliorations de processus et d'outils

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