Observé chez

Assistant CRM Multicanal

E-commerce

Commercial, Marketing

Paris

Support

Excel

Rôle

Pilotage de campagnes CRM multicanales (email SMS app) et optimisation de la rétention client

Technologies

Excel

Entités

Équipe CRM B2C ET B2B

Contextes

E-commerceMarketplaceBricolage et habitat

Compétences

Stratégie de communication CRMPilotage de campagnes multicanalesSegmentation et ciblage d'audienceOptimisation de parcours clientReporting et analyse de performanceTest and learnGestion de cycle de vie client

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez ManoMano, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Maximiser la valeur client sur le long terme
02Optimisation
Améliorer la rétention client
03Croissance
Développer le Free BV