Observé chez

Assistant CRM Multicanal

E-commerce

Commercial, Marketing

Paris

Support

Excel

Rôle

Assistant CRM responsable de la création et l'exécution de campagnes multicanales (Email SMS App) pour la rétention et l'activation client avec pilotage de stratégies de communication personnalisées et automatisées.

Technologies

Excel

Entités

Équipe CRM B2C ET B2B

Contextes

E-commerceMarketplaceBricolage et jardinage

Compétences

Pilotage de campagnes CRM multicanalesStratégie de communication digitaleSegmentation et ciblage d'audienceReporting et analyse de performanceOptimisation de parcours clientTest and learnGestion de cycle de vie client

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez ManoMano, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Maximiser la rétention client et la valeur client long terme
02Optimisation
Optimiser les stratégies d'audience et tester différents canaux et contenus
03Croissance
Développer le Free BV avec une approche personnalisée et automatisée