Observé chez

Animateur de ligne Médiateur

Transport

Services Techniques

Châtenay-Malabry

Ingénierie

Rôle

Garant de la sécurité des voyageurs et médiateur en binôme sur réseau de bus et tramway

Entités

Direction D'exploitation ET Experience Client

Contextes

Transport urbainTransport collectif

Compétences

Médiation et désamorçage de conflitsService clientSensibilisation à la validation de titreGestion du climat ambiantCommunication et expression oraleMaîtrise de soiTravail en équipeAssistance aux exploitants

Challenges détectés

3 enjeux

Conformité
Assurer la sécurité des voyageurs sur les lignes de transport
Optimisation
Renforcer la qualité de service et l'expérience client
Autre
Développer la sensibilisation environnementale et au respect

Profils proches

Organisation et interlocuteurs IT

Responsable des ressources humaines at RATP Cap Île-de-France — Santé sécurité au travail
Décideur
Responsable Performance et Gestionnaire Contrat Service Public T12 T13 chez RATP Cap ASO at RATP Cap Île-de-France — Exploitation de réseaux ferroviaires urbains
Décideur
Directeur technique at RATP Cap Île-de-France — Gestion de la maintenance
Décideur
Responsable du Portefeuille de Projets SI et de la Gestion de la Demande at Sacem — Gestion de projet informatique
Décideur
Data manager at RATP Cap Île-de-France — Systèmes de billettique
Influenceur
Cheffe de projet at Eiffage Énergie Systèmes — Conduite du changement
Influenceur
Consultante senior en RH et accompagnement du changement at EY — Conduite du changement
Influenceur
Chef de projet SI ferroviaire at RATP Cap Île-de-France — Gestion de projet informatique
Influenceur
PMO Achat at RATP Cap Île-de-France — Gestion des contrats et prestataires IT
Point d'entrée
Bus Maintenance Project Engineer at RATP Cap Île-de-France — Gestion de projet informatique
Point d'entrée
Chef de projet outils métiers at RATP Cap Île-de-France — Gestion de projet informatique
Point d'entrée
Responsable opérationnel maintenance at RATP
Consultant DevOps at RATP Cap Île-de-France
Directeur des systèmes d'information at RATP Cap Île-de-France
Responsable SI et Systèmes Embarqués at RATP Cap Île-de-France
Responsable Performance Opérationnelle & Data at RATP Cap Île-de-France