Observé chez

Agent Service Voyageurs Transport Public

Transport

Commercial, Marketing

Saint-Denis, Aubervilliers, Villiers-le-Bel

Support

Rôle

Informer et assister les voyageurs sur le réseau bus Plaine Saint Denis

Entités

Manager Humanisation

Contextes

Transport public urbainMobilité durable

Compétences

Relation clientCommunication d'informations fiablesVente de titres de transportGestion des flux de voyageursPédagogie auprès des publics scolairesTravail en équipeÉcoute et courtoisie

Challenges détectés

3 enjeux

Optimisation
Améliorer la qualité de service aux voyageurs
Croissance
Accompagner les enjeux de mobilité durable en Île-de-France
Conformité
Inciter à la validation des titres et au respect des règles

Profils proches

Organisation et interlocuteurs IT

Responsable des ressources humaines at RATP Cap Île-de-France — Santé sécurité au travail
Décideur
Responsable Performance et Gestionnaire Contrat Service Public T12 T13 chez RATP Cap ASO at RATP Cap Île-de-France — Exploitation de réseaux ferroviaires urbains
Décideur
Directeur technique at RATP Cap Île-de-France — Gestion de la maintenance
Décideur
Responsable du Portefeuille de Projets SI et de la Gestion de la Demande at Sacem — Gestion de projet informatique
Décideur
Data manager at RATP Cap Île-de-France — Systèmes de billettique
Influenceur
Cheffe de projet at Eiffage Énergie Systèmes — Conduite du changement
Influenceur
Consultante senior en RH et accompagnement du changement at EY — Conduite du changement
Influenceur
Chef de projet SI ferroviaire at RATP Cap Île-de-France — Gestion de projet informatique
Influenceur
PMO Achat at RATP Cap Île-de-France — Gestion des contrats et prestataires IT
Point d'entrée
Bus Maintenance Project Engineer at RATP Cap Île-de-France — Gestion de projet informatique
Point d'entrée
Chef de projet outils métiers at RATP Cap Île-de-France — Gestion de projet informatique
Point d'entrée
Responsable opérationnel maintenance at RATP
Consultant DevOps at RATP Cap Île-de-France
Directeur des systèmes d'information at RATP Cap Île-de-France
Responsable SI et Systèmes Embarqués at RATP Cap Île-de-France
Responsable Performance Opérationnelle & Data at RATP Cap Île-de-France