Observé chez

Attaché Commercial Support Partenariats Bancaires

Finance

Commercial, Marketing

Support

Rôle

Assure le soutien technique auprès du réseau Société Générale et des partenaires agréés pour la gestion des contrats de crédits renouvelables et amortissables ainsi que le montage et la complétude des dossiers de crédits à la consommation.

Entités

Direction DU Developpement DU Financement AUX ParticulierService Support AUX Partenariats Banques ET Assurance

Contextes

FinanceCrédit à la consommation

Compétences

Assistance technique téléphoniqueTraitement des actes de gestionAnalyse des dossiersGestion des bases de données tiersCommunication écrite et oraleRelation client à distanceRigueur analytique

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez FRANFINANCE, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Optimiser le traitement des dossiers de crédits et réduire les délais de complétude
02Optimisation
Assurer la qualité du service auprès du réseau bancaire et des partenaires financiers
03Optimisation
Gérer efficacement les anomalies et dysfonctionnements identifiés