Observé chez

Incident Manager RUN applicatif

Optique

Informatique

Créteil

SQLPowerShell

Rôle

Pilote la gestion des incidents et le RUN applicatif anime les cellules de crise assure le suivi des tickets et la communication avec le business et le management tout en garantissant la performance et l'amélioration continue sur le périmètre applicatif.

Technologies

SQLPowerShell

Contextes

Optique

Compétences

Gestion d'incidentsPilotage d'équipeAnimation de cellules de criseReportingSupport technico-fonctionnelAnalyse de logsAutomatisation de procéduresGestion de bases de données

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez EssilorLuxottica, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Assurer la performance et la conformité du RUN applicatif
Technologies clés
SQLPowerShell
Compétences clés
Gestion d'incidentsAnalyse de logsAutomatisation de procédures
02Conformité
Garantir le respect des SLA et la satisfaction du business
Compétences clés
ReportingGestion d'incidents
03Croissance
Améliorer les connaissances métier et fonctionnelles sur le périmètre Inlab/Calcul
Compétences clés
Support technico-fonctionnel