Observé chez
Juriste Médiateur Bancaire
Finance
Gestion, Finance, Administration
Rôle
Juriste spécialisé en médiation bancaire au sein de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel responsable de l'analyse des saisines clients de la rédaction des propositions de solution et du suivi des dossiers de litige en conformité avec le code de la consommation.
Entités
Confederation Nationale DU Credit MutuelÉquipe Mediation
Contextes
BanqueServices financiers
Compétences
Analyse juridique de dossiers de litigeRédaction de propositions de médiationRecevabilité des saisinesDroit de la consommationDroit bancaireSuivi de médiationCapacités rédactionnellesSynthèse juridiqueAccompagnement des équipes juniors
Challenges détectés
3 enjeux- Conformité
Traiter les saisines clients en conformité avec le code de la consommation
- Optimisation
Améliorer les processus internes de médiation
- Recrutement
Monter en compétences les équipes juridiques