Observé chez

Chargé d'opérations Banca Digital

Finance

Gestion, Finance, Administration

Espagne

Support

Microsoft Office

Rôle

Chargé d'opérations multidisciplinaire au sein de l'équipe Banca Digital de Cetelem responsable de la gestion de solicitudes clients du support aux campagnes commerciales de la collecte d'informations réglementaires de la gestion des communications massives et de la participation aux tests UAT du projet de Banca Digital.

Technologies

Microsoft Office

Entités

Banca DigitalAtencion AL Cliente

Contextes

Banque de détailCrédit à la consommation

Compétences

Gestion de solicitudesSupport à la clientèleRegularización de campagnes commercialesCollecte d'informations clientsGestion de communications massivesCoordination d'échanges de solicitudesSupport aux partenairesTests UATGestion de donnéesSuivi du risque de portefeuilleTravail en équipeCapacité d'adaptationApprentissage rapide

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez BNP Paribas Personal Finance, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Croissance et expansion de la Banca Digital
02Optimisation
Amélioration de l'offre bancaire pour les clients
03Transformation
Transformation numérique du projet Banca Digital