Observé chez

Chargé de Recouvrement Crédit à la Consommation

Finance

Gestion, Finance, Administration

Val de Fontenay

Support

Rôle

Chargé de recouvrement amiable sur portefeuille de crédits à la consommation responsable de la régularisation des impayés et de la préservation de la relation client.

Entités

Direction Accompagnement DES Reseaux, Engagement ET Recouvrement (darer)Service Recouvrement

Contextes

BanqueCrédit à la consommation

Compétences

Suivi des impayésNégociation avec clients défaillantsAnalyse financière clientGestion de situations conflictuellesTraitement comptable et écrituresSuivi FICPReporting et comités de risquesGestion de dossiers douteux et contentieux

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez AXA Banque, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Régulariser rapidement et durablement les dossiers en impayés
02Conformité
Préserver les intérêts économiques et éviter les transferts en contentieux
03Optimisation
Maintenir une relation de qualité avec les clients défaillants