Customer Quality Engineer

Automobile

Services Techniques

Ingénierie

Microsoft Office

Rôle

Ingénieur qualité client responsable de l'excellence qualité et de la résolution des préoccupations clients pilotant l'analyse des causes racines et les améliorations continues pour atteindre les objectifs de qualité et commerciaux.

Technologies

Microsoft Office

Contextes

AutomobileSécurité véhicule

Compétences

Gestion des réclamations clientsAnalyse des causes racinesMéthodologies de résolution de problèmes (8D, 5 Why, Ishikawa)Analyse des retours clientsAnalyse des sinistres garantieAnalyse des métriques de performance qualitéConformité aux exigences clientsConformité aux normes industriellesProcédures qualité internesSupport des audits internes et externesVisites clientsCollaboration interfonctionnelleSuivi des KPIs qualitéIdentification des opportunités d'amélioration continuePréparation de rapports qualitéPrésentation de plans d'actionParticipation aux lancements de nouveaux produitsTraçabilité des informations

Challenges détectés

4 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Autoliv, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Piloter l'excellence qualité client et résoudre les préoccupations clients
Compétences clés
Gestion des réclamations clientsAnalyse des causes racinesMéthodologies de résolution de problèmes (8D, 5 Why, Ishikawa)
02Conformité
Assurer la conformité aux exigences clients et aux normes industrielles
Compétences clés
Conformité aux exigences clientsConformité aux normes industriellesProcédures qualité internes
03Optimisation
Identifier et mettre en œuvre des améliorations continues
Compétences clés
Suivi des KPIs qualitéIdentification des opportunités d'amélioration continueAnalyse des retours clients
04Autre
Soutenir les lancements de nouveaux produits
Compétences clés
Participation aux lancements de nouveaux produits