Observé chez
Agent Services au Client Aéroportuaire
Transport aérien
Commercial, Marketing
Roissy-CDG, Val d'Oise, Île-de-France
Rôle
Accueil et accompagnement clients au cœur des opérations aéroportuaires garantissant fluidité et excellence de service
Contextes
Transport aérien
Compétences
Accueil et accompagnement clientsGestion des irrégularitésRelation client premiumCollaboration opérationnelleGestion du stress
Challenges détectés
2 enjeuxLes principaux enjeux identifiés chez Air France, avec les technologies et compétences associées.
- 01Optimisation
Garantir la fluidité des opérations et la ponctualité des vols
- 02Croissance
Contribuer à l'excellence de l'expérience client