Leader technique support IT Workplace

Retail

Informatique

Nanterre, Paris, Cergy, Herblay, Amiens

macOSiOSWindowsM365Azure ADEntra IDActive DirectoryJamf ProIntuneServiceNow

Rôle

Leader technique du support bureautique responsable de la coordination technique de la structuration des pratiques et de la contribution aux projets Workplace dans un environnement multi sites et international.

Technologies

macOSiOSWindowsM365Azure ADEntra IDActive DirectoryJamf ProIntuneServiceNow

Entités

HelpdeskÉquipe IT Transverse

Contextes

Retail techInternationalMulti-sites

Compétences

Support ITGestion des incidentsCoordination techniqueStructuration des processusDocumentation techniqueGestion de parc informatiqueOnboarding et offboardingAmélioration continueCommunicationLeadership techniquePédagogieAnglais professionnelITIL

Challenges détectés

5 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Vusion, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils et équipements informatiques
Compétences clés
Support ITPédagogieCommunication
02Optimisation
Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes complexes sur les environnements Apple, Windows et Office 365
Technologies clés
macOSiOSWindowsM365
Compétences clés
Gestion des incidentsSupport IT
03Optimisation
Structurer les pratiques et contribuer à l’amélioration continue des outils et workflows ITSM
Technologies clés
ServiceNow
Compétences clés
Structuration des processusAmélioration continueITIL
04Optimisation
Assurer le suivi et l’optimisation du parc informatique via Jamf Pro, Intune et ServiceNow
Technologies clés
Jamf ProIntuneServiceNow
Compétences clés
Gestion de parc informatique
05Intégration
Contribuer à la structuration des processus d’onboarding et offboarding du personnel
Compétences clés
Onboarding et offboardingStructuration des processus