Observé chez
Chef de projet amélioration expérience client tests industriels
Industrie
Informatique
Huttenheim
Rôle
Pilote l'amélioration de l'expérience client lors des recettes usine (Factory Acceptance Test) en analysant les parcours proposant des solutions d'optimisation et facilitant la mise en œuvre de solutions techniques et organisationnelles dans un environnement industriel.
Contextes
Industrie
Compétences
Analyse de parcours clientBenchmarkGestion de projetConception de solutionsOptimisation de processusCommunicationForce de proposition
Challenges détectés
3 enjeuxLes principaux enjeux identifiés chez SOCOMEC, avec les technologies et compétences associées.
- 01Optimisation
Optimiser l'accueil et l'organisation des recettes usine pour les clients
Compétences clés
Analyse de parcours clientBenchmarkOptimisation de processus - 02Optimisation
Améliorer la visibilité des essais et l'accès aux résultats en temps réel
Compétences clés
Conception de solutionsCommunication - 03Optimisation
Enrichir l'expérience des recettes usine à distance par des solutions audio, vidéo et connectivité
Compétences clés
Conception de solutionsGestion de projet