Responsable Support Applicatif SAP International

Distribution

Informatique

SAP ECC6SAP S/4HANAMMSDFICO

Rôle

Pilote la gestion du support et de la maintenance applicative SAP à l’échelle internationale en assurant la qualité de service la coordination des prestataires et l’amélioration continue dans un environnement multi sites et multiculturel.

Technologies

SAP ECC6SAP S/4HANAMMSDFICO

Entités

Enterprise SolutionsGlobal Information SystemsSupport and Maintenance

Contextes

Distribution sélectiveRetail international

Compétences

Gestion de la maintenance applicativeGestion de prestatairesCoordination internationaleGestion des prioritésSuivi de la performance (KPIs/SLAs)Transfert de connaissancesAmélioration continueAnglais courant

Challenges détectés

4 enjeux

Optimisation
Assurer la maintenance opérationnelle et la qualité de service SAP à l’échelle mondiale
Technologies clés
SAP ECC6SAP S/4HANA
Compétences clés
Gestion de la maintenance applicativeGestion de prestatairesSuivi de la performance (KPIs/SLAs)
Intégration
Coordonner les prestataires de services sur plusieurs sites internationaux
Compétences clés
Gestion de prestatairesCoordination internationale
Intégration
Intégrer les projets dans la phase de run via le transfert de connaissances et la documentation
Compétences clés
Transfert de connaissancesDocumentation
Optimisation
Piloter des initiatives d’amélioration continue pour optimiser les processus et solutions SAP
Compétences clés
Amélioration continue