Observé chez

CRM Manager

Finance

Commercial, Marketing

Support

SalesforceSQLHTMLDartagnan

Rôle

Pilote de stratégie d'animation clients et de campagnes CRM multi canaux responsable de l'optimisation des plans d'activation du suivi budgétaire et de la performance des KPI associés.

Technologies

SalesforceSQLHTMLDartagnan

Entités

Direction MarketingPôle Activation Client

Contextes

Paiement et financementCommerce digital

Compétences

Pilotage de campagnes CRM multi-canauxOptimisation des plans d'animationSuivi budgétaire et ROIDéfinition et pilotage des KPIGestion de projets marketingConnaissance réglementaire CRMVision client 360°Test & learn

Challenges détectés

3 enjeux

Optimisation
Optimiser l'efficience des actions d'animation clients
Optimisation
Piloter la performance multi-canaux (email, SMS, push, print, appels)
Conformité
Assurer la conformité réglementaire des campagnes CRM