Responsable Support IT Retail POS International

Distribution

Informatique

Windows 10 ProWindows 11 ProIntunesTeamViewerMerakiTCPOSSCOSOKKDSTPE/EFTDHCP

Rôle

Assure le support IT niveau 2 et 3 sur les systèmes d'encaissement (POS) en environnement international coordonne la gestion des incidents l'amélioration continue et la capitalisation des connaissances pour les boutiques du réseau Lagardère Travel Retail.

Technologies

Windows 10 ProWindows 11 ProIntunesTeamViewerMerakiTCPOSSCOSOKKDSTPE/EFTDHCP

Entités

Systèmes d’InformationIT & Master DataSupport Point of Sales OperationsIT POSSAPSystèmesRéseauxDigitalMétiers

Contextes

RetailDistribution spécialiséeEnvironnement internationalAéroportuaire

Compétences

Support IT niveau 2/3Gestion d'incidentsAnalyse de logsParamétrage systèmes POSDocumentation techniqueAmélioration continueAnglais courantCollaboration transverseMéthodologieAutonomie

Challenges détectés

3 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Lagardère Travel Retail, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Garantir la qualité de service IT sur les systèmes d'encaissement en boutique à l'international
Technologies clés
Windows 10 ProWindows 11 ProIntunesTeamViewer
Compétences clés
Support IT niveau 2/3Gestion d'incidentsAnalyse de logs
02Optimisation
Optimiser les processus de support et d'exploitation POS
03Croissance
Assurer le transfert de connaissances et la montée en maturité des équipes locales