Customer Sustainability Partner

Jeux et paris

Commercial, Marketing

Support

Jira

Rôle

Pilote de la durabilité client et de l'expérience client proactive au sein des équipes CS Operations responsable de la rétention des clients à forte valeur ajoutée et de la conformité en matière de jeu responsable.

Technologies

Jira

Entités

CS Operation

Contextes

Jeux et paris en ligneMarchés régulés

Compétences

Jeu responsableGDPRSécurité des joueursCommunication clientGestion des parties prenantesGestion des risquesConformitéOnboarding clientAtténuation des risquesCommunication proactiveAnalyseGestion des escaladesAmélioration des processus

Challenges détectés

4 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez FDJ UNITED, avec les technologies et compétences associées.

01Croissance
Piloter la rétention des clients à forte valeur ajoutée de manière durable
Technologies clés
Jira
Compétences clés
Jeu responsableCommunication proactiveGestion des parties prenantes
02Conformité
Assurer la conformité en matière de jeu responsable et de sécurité des joueurs
Compétences clés
Jeu responsableGDPRSécurité des joueurs
03Optimisation
Optimiser l'expérience client et réduire les contacts non nécessaires
Technologies clés
Jira
Compétences clés
Communication clientAmélioration des processusAnalyse
04Conformité
Gérer les communications à haut risque avec les équipes juridiques et de durabilité
Compétences clés
Gestion des risquesGestion des parties prenantesConformité

Profils proches

Organisation et interlocuteurs IT

Fondateur NET FREED Co-fondateur et Président de la Lachainedeblocs — Sécurité IT
Décideur
Leader Technique - App FDJ — Développement d'Applications Mobiles
Décideur
Head of Investments - FDJ UNITED Ventures — Capital-Risque et Ventures
Décideur
Responsable applications d’entreprise chez FDJ - La Française des Jeux — Management de Portefeuille Produit
Décideur
Head of Information System Player @ FDJ - Française des jeux — Gouvernance et Roadmap SI
Décideur
Directeur Opérations à La Française des Jeux — Pilotage Opérationnel Réseau
Décideur
Chief Product and Technology Officer — Gouvernance et Roadmap SI
Décideur
Développeur senior FullStack JS/TS (Node | NestJS| Angular | DevOps | AWS) | Software Craftsmanship — Développement Fullstack
Influenceur
Senior Data Scientist — Architecture Data et IA
Influenceur
Senior consultant Oracle E-Business Suite/Oracle ERP Cloud chez vivaliente, Scrum Master® — Progiciels de Gestion Intégrée (ERP)
Influenceur
Tech lead chez FDJ United — Leadership Technique et Architecture
Influenceur
Tech Lead / Architecte — Leadership Technique et Architecture
Influenceur
Group Innovation Manager — Capital-Risque et Ventures
Influenceur
Software Test Engineer - certified ISTQB Agile tester — Automatisation de Tests
Influenceur
Lead Delivery Interactive Games — Leadership Technique et Architecture
Influenceur
Développeur Full Stack chez Kindred Group — Développement Fullstack
Influenceur
Référente IT Data — Architecture Data et IA
Influenceur
Responsable développement web — Leadership Technique et Architecture
Influenceur
Contract & Software Asset Manager Officer - DSI - FDJ — Gouvernance et Roadmap SI
Influenceur
Head of QA Assurance/ Test Lead - Certified ISTQB Manager — Assurance Qualité
Point d'entrée
En charge des outils Achats chez FDJ - La Française des Jeux — Gestion et Qualité des Données
Point d'entrée
QA Automation / Functional QA / Scrum & Agile Culture — Automatisation de Tests
Point d'entrée
Responsable Opérationnel Application — Incident Management
Point d'entrée
SRE-DevOps/DataOps-Support
Directeur Data @ FDJ UNITED | AI & Data Transformation Leader
DevOps et Administrateur système
CIO Office @ FDJ United
Ingénieur DevOps | Spécialiste Automatisation & Infrastructure | Ansible • Kubernetes • GitLab CI • Linux
Ingénieur DevOps chez FDJ United
Head of Data & BI
Leader DevOps
Data Scientist chez FDJ UNITED
Responsable Data Analytics & Forensics - Française des jeux
Head of Digital Analytics & Optimization @ FDJ | Digital Expert
CTO @ FDJ | Advisory Board Member @ E-Tonus | Intervenant IA @ Epitech | Innovation & Technology Leader
DevOps Engineer @FDJ | Kubestronaut Certified (#200th in France, #3625th worldwide) | 5x Kubernetes Certified (CKA, CKAD, CKS, KCNA, KCSA) | AWS Certified | Cloud & DevOps Student
Data scientist
Data Scientist | PhD Sport Science | Predictive Modeling • Machine Learning • Decision Intelligence
IT Consultant Paris | Ex- Microsoft France | Projects facilitator (Scrum Master PMO) | Software Developer (Dev) Systems & Networks administrator (Ops) Dev+Ops=Devops | Cloud, Azure, Infrastructure as code, Windows...
Data Engineer
Responsable IQ et DevOps
Head of Digital Media
Senior Data Scientist-AI Engineer @FDJ
Architecte d'Enterprise, Architecte Data
Head of Data Platform chez FDJ United
Head of Lottery Cybersecurity | Lottery CISO - FDJ United
Lead Data Scientist
Responsable Technique
Ingénieur DevOps chez FDJ - La Française des Jeux
DevOps, Go, Kubernetes, Container, CI/CD, Toolings
DevOps | QA | Developer Full-Stack | Vibe Coding Cleanup
Ingénieur DevOps chez FDJ Gaming Solutions France
Responsable SI Data chez FDJ - La Française des Jeux
Responsable Pilotage & Opérations Fronts · FDJ | QA · Agile · DevOps · IA | Digital & Transformation organisationnelle
Retail Solutions CTO
Data Scientist Confirmé | 3 years experience | GCP Professional Data Engineer Certified
QA Automation Background, DevOps Mindset | Focused on Smart Testing & Continuous Improvement
Responsable SI Parions Sport PDV
Ingénieur DevOps
Développeur Full Stack & Ingénieur QA (Java | Node | Angular | Selenium | DevOps)
Ingénieur développement freelance, expert Java / Devops
Big Data Engineer | Google Cloud Data Engineer Professionnel Certified
Head of Data Product Strategy & Governance
Tech lead Data Scientist / Data Engineer
Chief Technology Officer @ FDJ Services / Nirio
IS Manager - Head of Digital Games
Lead Data Scientist at Renault-Nissan-Mitsubishi
Ingenieur DevOps
DevOps & Cloud Consultant at IBM Consulting
Consultant Cloud DevOps
Directeur des Systèmes d’Information
[Freelance] DevOps Engineer | CKA
Head of Data Science & Analytics chez FDJ United
Data Scientist à la Française des jeux
Product & Tech Builder | Software Engineer
HEAD OF GROUP-CISO OFFICE, FDJ UNITED