Observé chez

Chef de Projet Parcours Digitaux Web & Mobile

Assurance

Marketing Digital

Suresnes, Hauts-de-Seine, Hybride

Support

HTMLCSSPiano AnalyticsExcelPower Point

Rôle

Conception et optimisation des parcours clients digitaux (web mobile) en mode agile pour améliorer l'expérience et la fi

Technologies

HTMLCSSPiano AnalyticsExcelPower Point

Entités

Direction MarketingFidelisation

Contextes

Assurance auto en ligneAssurance habitationAssurance motoAssurance santéGestion de contrats en ligneSouscription digitaleEspace Personnel clientApplication mobile

Compétences

Gestion de projet digital en mode agileConception de parcours clients web et mobileRecette et mise en ligne de parcours digitauxVeille et benchmark des tendances digitalesAnalyse concurrentielleAnimation de parcours digitauxOptimisation via A/B testingReporting et suivi de KPIAnalyse de performance des parcours digitauxCompréhension des enjeux de relation client digitaleFidélisation clientGestion de projets transversesCommunication en anglais avec équipes IT

Challenges détectés

4 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez Direct Assurance, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Améliorer l'expérience client digitale sur les canaux web et mobile
02Croissance
Fidéliser les clients via des parcours digitaux performants
03Optimisation
Défendre le pouvoir d'achat des clients dans un marché compétitif
04Transformation
Innover dans les parcours de souscription et gestion de contrats