Observé chez

Manager transition et gestion de services IT Data

Assurance

Informatique

Suresnes

Fonctionnel

Rôle

Responsable de la gestion fonctionnelle et de la transition des services IT au sein du Data Innovation Lab en coordination avec les équipes projet et les entités AXA de la collecte des besoins métier à la conception de processus Service Management et à la conduite des activités de transition vers le Business As Usual.

Entités

DIL Service Management

Contextes

Assurance

Compétences

Gestion de processus ITILConduite du changementGestion fonctionnelleCoordination de la transition de servicesConception de processus Service Management

Challenges détectés

2 enjeux

Les principaux enjeux identifiés chez AXA, avec les technologies et compétences associées.

01Optimisation
Concevoir des processus Service Management efficaces et économiques
Compétences clés
Conception de processus Service Management
02Intégration
Coordonner les activités de transition vers le Business-As-Usual
Compétences clés
Coordination de la transition de services